Contact
Ons supportteam staat klaar om vragen te beantwoorden, te helpen bij accountgerelateerde problemen, technische problemen op te lossen en algemene feedback te verwerken. Je kunt contact opnemen met het team via meerdere communicatiekanalen, zoals livechat, e-mail en telefoon. Voor vragen over stortingen, uitbetalingen of verificatie zorgen we voor snelle en duidelijke afhandeling zodat je zonder lange wachttijden verder kunt spelen. Voeg bij contact relevante documenten toe voor snellere service.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (reactietijd binnen 24 uur; voor account- en betalingsvragen. Vermeld gebruikersnaam en transactie-ID voor snellere afhandeling) |
| Algemene vragen | [email protected] (productinformatie, promoties; ma-vr 09:00-18:00) |
| Affiliatezaken | [email protected] (partnerprogramma en commissies; reactie binnen 48 uur) |
| Telefoon | +31 20 496 2538 (Ma-vr 09:00-18:00; directe hulp bij stortingen) |
| Werkuren | Livechat 24/7; E-mail ma-vr 09:00-18:00 |
E-mail support
E-mail heeft onze voorkeur voor uitgebreide vragen, accountzaken of het aanleveren van documenten. Vermeld in uw bericht een duidelijke onderwerpregel en actuele contactgegevens (telefoonnummer en volledige naam) om vertragingen te voorkomen. Voeg relevante documenten als bijlage toe en vermeld uw account‑ID zodat we sneller kunnen helpen. Voor spoedzaken zet 'URGENT' in het onderwerp.
Stuur ons een bericht
Reactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar om de meeste vragen binnen één werkdag te beantwoorden. Simpele verzoeken en accountvragen worden meestal snel afgehandeld, terwijl complexere zaken zoals betalingscontroles of KYC-verzoeken meer tijd kunnen kosten. De reactietijd hangt af van de aard van het verzoek en benodigde verificaties; we houden je op de hoogte zolang het proces loopt.
Feedback
Heb je feedback, suggesties of ideeën om onze site te verbeteren? Laat het ons weten, we lezen alle reacties zorgvuldig en gebruiken ze om functies, promoties en de gebruikerservaring te verbeteren. Jouw input helpt ons fouten op te lossen en de site duidelijker en veiliger te maken. Stuur je opmerkingen via het contactformulier of naar [email protected].